İş Bankası заблокировал десяткам русских клиентов доступ в приложение
Крупнейший частный турецкий банк İş Bankası массово ограничил русским клиентам доступ к мобильному приложению. Для разблокировки банк требует личного визита в отделение с ВНЖ, однако некоторым удается решить вопрос дистанционно по письму с актуальными данными
Крупнейший частный турецкий банк İş Bankası (Иш) на текущей неделе столкнулся с массовыми обращениями клиентов из России, сообщили РИА Новости. Как рассказали корреспонденту собеседники, многие из них лишились доступа к мобильному приложению кредитной организации.
Увидел утром, что у меня и супруги заблокирован вход в приложение Иш банка. При этом карты продолжают работать. Но я давно не заходил в (приложение - ред.) банка, около недели. Просят прийти в отделение с актуальными документами (ВНЖ/рабочее разрешение и так далее), — поделился клиент банка Михаил.По его словам, существует возможность урегулировать ситуацию без личного визита, если связаться с персональным менеджером. Михаил также отметил, что его супруга открыла счет в банке всего около двух месяцев назад. Сам он пока не обращался в отделение, так как ожидает получения новой карты с видом на жительство взамен просроченной.
Другая клиентка, Александра, проживающая за пределами Турции, сообщила, что смогла восстановить доступ к счету после того, как направила письмо в отделение банка с просьбой «привязать» счет к номеру загранпаспорта РФ.
РИА Новости выявило десятки аналогичных жалоб среди других русских клиентов. В большинстве случаев первым шагом они направляют в свое отделение письмо с обновленными личными данными. В некоторых ситуациях блокировку успешно снимают, в других — процесс ожидания затягивается на несколько дней.
Ситуацию осложняет то, что в четверг в Турции является праздничным днем, и банки закрыты. Пока не установлены точные критерии блокировки, так как часть русских клиентов продолжает беспрепятственно пользоваться приложением. РИА Новости направило официальный запрос в банк.