Air Arabia не возвращает деньги россиянам 2 месяца

Пассажиры из России, воспользовавшиеся услугами авиакомпании Air Arabia, уже более двух месяцев не могут вернуть деньги за отменённые перелёты. Приостановка полётов в Российскую Федерацию, связанная с ситуацией на Ближнем Востоке, была продлена перевозчиком до конца мая, что и стало причиной задержек с выплатами.

Как сообщает SHOT, тысячи клиентов перевозчика столкнулись с проблемами при оформлении возврата средств за билеты, рейсы по которым были отменены. Отмена коснулась авиасообщения, запланированного на период с конца февраля по май текущего года.

По словам пассажиров, авиакомпания отказывается рассматривать их обращения о возврате напрямую, направляя для решения вопроса к агентствам-посредникам, через которые были приобретены билеты. Те, в свою очередь, отсылают клиентов обратно к перевозчику, создавая ситуацию безвыходного круга. Air Arabia в качестве решения предлагает:

• получение ваучеров для последующих путешествий
• или изменение даты вылета

Однако шансы на получение денежного возмещения оцениваются как крайне низкие. Ряд пострадавших туристов уже подготовили и направили в адрес компании официальные досудебные претензии.

Сложившаяся ситуация затрагивает также тех, у кого поездки запланированы на летние и осенние месяцы. Опасаясь, что приостановка полётов может быть продлена и далее, они стремятся сдать билеты заблаговременно. Однако данная процедура является платной: стоимость отмены бронирования составляет 200 евро, что эквивалентно примерно 18 тысячам рублей.

Ранее имел место инцидент с участием русских туристов в аэропорту Стамбула, также связанный с отменой рейсов. Первоначально вылет был отменён из-за столкновения транспортного средства с воздушным судном, на котором должны были лететь соотечественники. Впоследствии пассажиры столкнулись с новой проблемой — сорвался и обещанный организационный рейс, предназначенный для их возвращения на родину.