Арбитражный управляющий Верховцева дала советы пассажирам
Арбитражный управляющий Юлия Верховцева рассказала, как действовать при отмене рейса: фиксировать доказательства, сохранять чеки и требовать от авиакомпании возврат или альтернативный рейс, а также питание и гостиницу
Арбитражный управляющий и руководитель юридической компании Юлия Верховцева указала, что при отмене рейса пассажиру следует незамедлительно зафиксировать произошедшее и сохранить все документы, способные подтвердить дополнительные расходы. В беседе с «Газетой.Ru» она уточнила, что в такой ситуации пригодятся:
- штамп авиакомпании на маршрутной квитанции или посадочном талоне,
- скриншоты электронного табло, личного кабинета, смс-сообщения об отмене,
- чеки на новые билеты, такси, отель или питание.
По словам юриста, пассажир вправе отказаться от полёта и потребовать вынужденный возврат полной стоимости билета либо согласиться на другой рейс без каких-либо доплат. Если вместо прямого перелёта авиакомпания предлагает маршрут с пересадкой, это может стать основанием для предъявления требования о компенсации.
Верховцева также напомнила, что перевозчик обязан обеспечивать пассажиров напитками, средствами связи, питанием, гостиницей, трансфером и хранением багажа в зависимости от времени ожидания.
Ранее юрист, руководитель Центра правопорядка в Москве и Московской области Александр Хаминский в беседе с RT рассказал, что делать, если авиакомпания потеряла багаж, и можно ли получить компенсацию.