Бойко: как распознать подделку на маркетплейсе
Гендиректор Алексей Бойко рассказал, как по цене и фото в карточке товара выявить подделку на маркетплейсах до покупки и что делать при обнаружении брака.
Генеральный директор компании Алексей Бойко в интервью «Газете.Ru» дал рекомендации по выявлению контрафактной и некачественной продукции на торговых интернет-площадках до момента оформления заказа. По его словам, ключевым индикатором служит стоимость товара: значительное расхождение в цене, когда позиция продаётся в разы дешевле, чем у официального дистрибьютора, с высокой вероятностью указывает на подделку.
Эксперт также советует внимательно анализировать страницу товара. Следует обращать внимание на:
- специальные отметки, подтверждающие подлинность,
- репутацию продавца, основанную на отзывах покупателей,
- наличие в галерее изображений реальных фотографий, а не только каталоговых снимков.
— пояснил Алексей Бойко.
При получении товара с дефектами специалист рекомендует сразу зафиксировать недостатки на видео и инициировать процедуру возврата через личный кабинет на платформе. Если же речь идёт о серьёзных нарушениях, таких как реализация опасных для здоровья изделий или откровенный обман потребителя путём продажи контрафакта под видом оригинала, целесообразно направить жалобу в Роспотребнадзор.
Ранее президент Ассоциации «ЦифроТоргГлобал» Алексей Кременков в беседе с НСН высказался относительно планируемых Министерством экономического развития изменений в правилах возврата товаров, приобретённых на маркетплейсах.