Чирикова из РЭУ: за задержку зритель вернет 100% стоимости

В случае существенной задержки начала культурно-зрелищного или спортивного мероприятия по вине организатора зритель имеет право покинуть площадку и потребовать возврата полной стоимости билета. Об этом в интервью RT рассказала старший преподаватель кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Ольга Чирикова.

«Существенная задержка начала мероприятия по вине организатора считается нарушением срока оказания услуги», — подчеркнула эксперт.

По её словам, претензию необходимо направить организатору в письменной форме незамедлительно после события. Денежные средства подлежат возврату в течение десяти дней с момента получения претензии.

«При полном просмотре концерта, спектакля или матча возврат всей суммы становится спорным, поскольку услуга фактически получена. В такой ситуации можно требовать уменьшения цены и неустойку за каждый час просрочки», — отметила специалист.

Специалист рекомендовала сохранить билет, кассовый чек, подтверждение оплаты, а также афишу или электронную страницу с указанием заявленного времени начала мероприятия.

«Полезны фото и видео с отметкой времени, сообщения организатора о задержке, объявления на площадке, переписка с продавцом, свидетельские показания и копия направленной претензии», — продолжила юрист.

Кроме того, полная стоимость билета подлежит возврату при отмене, переносе или замене мероприятия, а также при подтверждённой болезни зрителя либо смерти его близкого родственника, дополнила собеседница RT.

«При добровольном отказе за десять дней и ранее возвращают всю цену билета, при обращении за срок от пяти до десяти дней — минимум половину, от трёх до пяти дней — минимум 13%. При обращении менее чем за три дня организатор вправе отказать», — поделилась эксперт.

Отказ в возврате средств возможен также в случае предъявления поддельного или недействительного билета, при отсутствии документального подтверждения болезни или родства, при пропуске установленного срока обращения, а также при наличии доказанной непреодолимой силы, заключила Чирикова.

Ранее депутат Никита Чаплин сообщил, что предоставление скидки на товар не лишает покупателя права на его возврат.