Эксперт Калинина разъяснила действия при отключении воды на 14 дней

Главный эксперт Народного фронта по жилищно-коммунальному хозяйству Светлана Калинина разъяснила порядок действий в ситуации, когда горячую воду отключили на плановый ремонт, однако по истечении заявленного срока её подача так и не была восстановлена. В беседе с «Царьградом» она подробно описала алгоритм поведения при затянувшемся отключении горячего водоснабжения.

Калинина отметила, что первым шагом должно стать обращение в управляющую компанию и государственную жилищную инспекцию с уведомлением о том, что ремонтные работы не завершены, а подача ресурса не возобновлена.

Если прошло 10 или 14 дней (в зависимости от региона), а воду не дают, надо написать на горячую линию государственной жилищной инспекции и в управляющую компанию, уведомить о том, что на сегодня воды у вас нет, — пояснила эксперт.

Она добавила, что фиксация факта отсутствия воды необходима для последующих обращений в Госжилинспекцию, прокуратуру или Роспотребнадзор.

Специалист напомнила, что сроки плановых отключений устанавливаются региональными властями и обычно варьируются от 10 до 14 дней. В Москве этот период составляет 10 дней, в Брянске — 14, однако нигде он не должен превышать установленный лимит. Если на 15-й день вода не появилась, платить за неё потребители не обязаны. Для этого необходимо уведомить управляющую или ресурсоснабжающую организацию с просьбой оформить соответствующее заявление. Сделать это можно по телефону, через портал «Госуслуги», по «горячей линии» либо через государственную жилищную инспекцию.

Калинина также подчеркнула, что обращения граждан служат инструментом для запуска проверок. Если жители не информируют уполномоченные структуры о проблеме, прокуратуре будет сложнее разобраться в ситуации, и процесс может затянуться.

Нам же надо горячую воду в трубах. Нам надо, чтобы вода текла. Поэтому я ещё раз говорю: не тяните время и в сроки, которые сегодня обозначены, в обязательном порядке уведомите организацию, от которой зависит подача воды, — резюмировала эксперт.

Ранее русским рассказали, как решить проблему ржавой воды. Для этого необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу: сотрудника должны направить не позднее чем через два часа с момента обращения.