Эксперт Трепольский разъяснил правила отключения ЖКХ за долги

Управляющая организация не вправе прекращать подачу коммунальных ресурсов потребителям без предварительного оповещения. Такое разъяснение в беседе с корреспондентом «Газеты.Ru» предоставил финансовый аналитик, бизнес-эксперт Pronline Дмитрий Трепольский.

По его словам, отключение электроэнергии допустимо лишь в ситуации, когда задолженность по оплате превышает размер двух ежемесячных платежей.

Первым шагом в этой процедуре является направление должнику официального предупреждения. Если в течение двадцати дней обязательства не будут исполнены, поставщик вправе ввести ограничение на пользование услугой — к примеру, организовать подачу воды по определённому графику. Спустя ещё десять суток при отсутствии оплаты возможно полное прекращение предоставления ресурса.

Эксперт подчеркнул, что действующее законодательство запрещает отключать отопление и холодное водоснабжение в домах многоквартирного фонда, поскольку это лишает помещение статуса пригодного для проживания. Наиболее распространёнными мерами являются отключение электричества или установка заглушек на канализационных стояках. Гражданам, оказавшимся в подобной ситуации, оптимальным решением станет обращение в управляющую компанию с заявлением о реструктуризации накопленной задолженности.

Неточности в платёжных документах за жилищно-коммунальные услуги, как правило, возникают в трёх основных случаях:

• при некорректном учёте показаний индивидуальных приборов учёта (из-за технического сбоя или человеческого фактора);
• при ошибочном включении в расчёт дополнительных жильцов при начислении по нормативам потребления;
• а также при определении платы за содержание общего имущества дома.

Частой причиной ошибок также является переход дома под управление новой организации.

При обнаружении необоснованно завышенной суммы в квитанции гражданам следует:

Запросить в бухгалтерии своей УК или в едином расчётном центре акт сверки платежей.

В случае подтверждения ошибки корректировка будет произведена в платёжном документе следующего месяца.

Если управляющая компания отказывает в перерасчёте, рекомендуется подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию, используя для этого функционал системы «ГИС ЖКХ».

Эксперт напомнил, что за предъявление к оплате завышенной суммы потребитель вправе требовать от управляющей организации выплаты штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы превышения.