«Эльдорадо» заменит пластилин на iPhone и выдаст бонусы клиенту
Житель Екатеринбурга обнаружил пластилин вместо iPhone после покупки в сети «Эльдорадо». Магазин решит проблему, выдав новый смартфон при директоре и добавив бонусы. Инцидент вызвал проверку поставщиков для выяснения обстоятельств.
Житель Екатеринбурга, столкнувшийся с неожиданной ситуацией — вместо iPhone в коробке оказался пластилин, получит новый смартфон. Об этом сообщили в пресс-службе сети магазинов «Эльдорадо». На этот раз процедура распаковки устройства будет проведена непосредственно в присутствии директора магазина.
Сотрудники пресс-службы заверили: «Проблема полностью решена. Клиенту из Екатеринбурга будет выдан новый аппарат Apple iPhone 15. Распаковка пройдет в магазине, и за ней проследит директор. Дополнительно покупателю начислят бонусные баллы в качестве компенсации».Кроме того, представители сети магазинов уточнили, что они в контакте с зарубежными поставщиками, чтобы выяснить, каким образом пластилин попал в коробку с телефоном.
«Вся продукция iPhone, реализуемая в сети "Эльдорадо", поступает от международных поставщиков в оригинальной упаковке с пломбой. Пломбы подтверждают подлинность товара и содержат уникальный идентификационный номер IMEI. Компания находится в тесном сотрудничестве с поставщиками, чтобы выяснить все обстоятельства инцидента», сообщили в пресс-службе.10 декабря житель Екатеринбурга заявил, что после приобретения iPhone 15 обнаружил в коробке вместо смартфона пластилин, завернутый в пищевую пленку. Пломбы на упаковке остались нетронутыми, что исключало сомнения в целостности коробки.
Обратившись в магазин, покупатель услышал от консультанта, что подобные случаи уже происходили. Ему предложили составить письменное обращение с указанием на проблему, рассмотрение которого займет до 10 дней.