ФАС проверит «Дом.ру» из-за лимита в 3 ТБ

«Дом.ру» ограничил скорость интернета для пользователей с высоким потреблением трафика

Оператор связи «Дом.ру» ввёл ограничения скорости доступа в сеть для абонентов, потребляющих чрезмерно большие объёмы данных. Новые правила затронули пользователей в ряде крупных городов.

Суть нововведения

С февраля 2026 года в Санкт-Петербурге, Самаре и Екатеринбурге для клиентов, чей месячный трафик превышает 3 терабайта, скорость проводного интернета автоматически снижается до 50 Мбит/с. Ограничение действует до окончания текущего расчётного периода.

Позиция компании

В «ЭР-Телеком Холдинге», материнской компании провайдера, пояснили, что подобные объёмы данных характерны скорее для коммерческого использования, чем для личных нужд. По статистике оператора, порядка 85% абонентов потребляют не более 500 ГБ в месяц, поэтому под действие новых правил может попасть менее 1% пользователей.

Абонентам, превысившим лимит, предлагается на выбор:

• оплатить дополнительную услугу для восстановления скорости
• дождаться начала нового месяца, когда ограничение будет снято автоматически.

Реакция регуляторов и рынка

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) намерена проверить действия «Дом.ру». Регулятор запросит у компании экономическое и технологическое обоснование введённых ограничений, сообщает RG.ru.

В «Ростелекоме» поддержали обеспокоенность проблемой аномально высокого потребления трафика отдельными пользователями. Там отметили, что такие объёмы могут влиять на стабильность работы сети в целом и ухудшать качество услуг для остальных абонентов. В компании считают важным сохранять баланс, обеспечивающий равный доступ к качественной связи для всех клиентов.

Контекст: скрытые платежи за услуги

Ранее СМИ писали о другом аспекте взаимодействия провайдеров с клиентами — возможности резкого роста платежей из-за забытых дополнительных опций. IT-эксперт Сергей Скворцов объяснил:

Это распространённая маркетинговая практика. При подключении менеджеры часто предлагают «подарочные» услуги: антивирусы, подписки на онлайн-кинотеатры или облачные хранилища. Первый месяц они предоставляются бесплатно, а затем начинают автоматически списывать плату.

Формально такие действия соответствуют законодательству: условия оглашаются, а абонент даёт устное согласие. Однако, как отмечает эксперт, в момент оформления договора внимание клиента сосредоточено на основном тарифе и скорости, поэтому информация о «бонусах» часто остаётся без должного внимания и впоследствии забывается.