Федяев: как вернуть деньги за плохую автошколу

Граждане имеют право на компенсацию при некачественных услугах автошколы, однако ответственность за итоги экзамена в ГИБДД учебное заведение не несёт. Такое мнение в беседе с корреспондентом ТАСС высказал первый заместитель председателя комитета Государственной Думы по транспорту Павел Федяев (фракция «Единая Россия»).

«В случае, если услуга предоставлена не полностью или с недостатками — к примеру, происходили срывы занятий либо инструктор проявил непрофессионализм, — клиент вправе потребовать соразмерного снижения стоимости либо возврата средств за неоказанную часть услуг», — заявил депутат.

По его словам, для этого необходимо направить в адрес автошколы письменную претензию с требованием о возмещении, например, за пропущенные по вине её сотрудников уроки теории или вождения.

«На ваше обращение обязаны дать ответ в десятидневный срок. При отсутствии реакции или отказе можно обратиться в Роспотребнадзор либо сразу подать иск в суд», — разъяснил парламентарий.

Федяев уточнил, что возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов, которые учебное заведение фактически понесло. Он также напомнил о важности документальной фиксации всех нарушений, подтверждения любых договорённостей в письменной форме и сохранения платёжных документов.

«Следует отметить, что судебная практика по подобным спорам в большинстве случаев складывается в пользу потребителя. Кроме того, сами автошколы заинтересованы в сохранении деловой репутации: даже отзывы в интернете сегодня стали значимым показателем качества», — дополнил первый зампред думского комитета.

В то же время, подчеркнул он, зона ответственности автошколы ограничивается непосредственно процессом обучения. Следовательно, требовать от неё возврата денег по причине провала на экзамене в Госавтоинспекции неправомерно.

«Экзаменуемый может просто сильно перенервничать и, обладая необходимыми знаниями, допустить серьёзные ошибки», — пояснил Павел Федяев.