Гареев объявил о новых правилах продажи туров с 1 сентября

С 1 сентября в России вступают в силу обновлённые правила реализации туристского продукта. Туроператоры и турагенты будут обязаны предоставлять потенциальным клиентам расширенную информацию, включая сведения о возможных опасностях во время поездки, правилах въезда в страну назначения и местных обычаях. Об этом в беседе с РИА Новости сообщил заведующий кафедрой гостиничного и туристического менеджмента РЭУ им. Г.В. Плеханова Роман Гареев.

С 1 сентября вступает в силу новая редакция правил оказания услуг по реализации туристского продукта. Теперь помимо традиционных сведений о маршруте, условиях проживания и питания, туроператор или турагент обязан информировать потребителя об иных, не указанных в правилах прямо обстоятельствах и рисках исходя из характера продукта, — отметил эксперт.

По его словам, при продаже тура представитель компании будет обязан подробно разъяснить клиенту правила въезда, местные обычаи и потенциальные опасности в стране пребывания.

По сути с сентября процедура реализации внутренних и выездных туров изменится в сторону повышения информационной прозрачности, — добавил Гареев.

Как подчеркнул специалист, договоры станут более детализированными, а агенты будут обязаны более тщательно фиксировать все нюансы путешествия, чтобы минимизировать риски последующих претензий.

Новые правила затронут всю профессиональную отрасль — и туроператоров, и турагентов, и субагентов, поскольку устанавливают единые стандарты деятельности и четко регламентируют их ответственность перед потребителем, — резюмировал Гареев.