Глава SOK Филиппова заявила о недопонимании в гибридном формате

Операционный директор сети сервисных офисов SOK Инна Филиппова заявила, что гибридный формат работы провоцирует недопонимание между коллегами. По её словам, онлайн-коммуникация не в состоянии полноценно заменить живое общение и нередко становится причиной конфликтов.

Большинство коммуникаций становятся функционально полезными, и сотрудники связываются друг с другом для решения конкретных задач, однако пропадает неформальная часть, и люди реже обсуждают идеи, делятся опытом и поддерживают контакт... Вопросы обсуждаются в переписках и онлайн-встречах, где тяжелее считывать эмоции собеседника, из-за чего возникают недопонимания и даже конфликты

– пояснила Филиппова в беседе с «Газетой.Ru».

Как отметила эксперт, сокращение спонтанных дискуссий лишает компании источника новых идей, а утрата неформального общения наносит урон корпоративной культуре. Кроме того, сам по себе переход к письменной и видеокоммуникации создаёт дополнительные сложности: в переписках гораздо труднее донести свою позицию до собеседника, что также ведёт к спорам.

Филиппова добавила, что гибридный график особенно тяжело даётся новым сотрудникам. Им сложнее познакомиться с коллективом, усвоить принятые нормы общения и почувствовать себя частью команды.

Если в полностью офисной среде многие процессы происходят сами собой, то при гибридной работе компаниям необходимо специально создавать возможности для взаимодействия сотрудников

– подчеркнула специалист.

В качестве таких точек пересечения она назвала командные встречи, стратегические сессии и дни, когда весь коллектив работает в офисе над общими проектами. По убеждению Филипповой, без целенаправленных мер команда рискует превратиться в разрозненный набор отдельных специалистов, а не в единый коллектив.