КАПИТАЛ LIFE и Сбербанк заключили соглашение об использовании AI
На конференции AI Journey представители "Капитал Лайф", Сбербанка и ЦРТ подписали соглашение о применении нейросети GigaChat для улучшения страховых услуг в России, включая дистанционное обслуживание и оптимизацию бизнес-процессов.
12 декабря на международной конференции AI Journey («Путешествие в мир искусственного интеллекта») состоялось подписание соглашения о стратегическом партнёрстве. Участниками выступили генеральный директор "Капитал Лайф Страхование Жизни" (КАПИТАЛ LIFE) Евгений Гуревич, генеральный директор группы компаний ЦРТ Дмитрий Дырмовский и вице-президент по развитию технологического бизнеса Сбербанка Сергей Крылов. Цель данного сотрудничества — совместная реализация практических кейсов применения нейросетевой модели GigaChat на рынке страхования жизни в России.
В рамках этого стратегического партнёрства предусмотрена интеграция сервиса GigaChat с цифровой платформой КАПИТАЛ LIFE. Планируется использовать нейросетевую модель для улучшения качества дистанционного обслуживания клиентов страховой компании, повышения эффективности работы контактного центра, а также для ускорения процессов урегулирования убытков и осуществления страховых выплат.
Нейросетевые возможности GigaChat также будут использоваться для развития цифровых ресурсов агентской сети по страхованию жизни. В планах разработка AI-ассистента, который будет оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы, способствуя повышению эффективности взаимодействия страховых агентов с компанией. Снижение объёма рутинных задач позволит агентам уделять больше времени клиентам.