Конституционный суд защитил покупателей от дальних возвратов

Конституционный суд Российской Федерации удовлетворил жалобу жителя Мурманской области Петра Тишкина, указав на неправомерность действий интернет-магазинов, обязывающих клиентов сдавать товар в удалённые розничные магазины, а не в пункты выдачи заказов. Соответствующее постановление размещено на официальном интернет-ресурсе судебного органа.

Причиной для обращения в высшую судебную инстанцию послужила ситуация, возникшая у жителя села Алакуртти. Гражданин заказал через сайт сети «Детский мир» детский комбинезон, но при желании отказаться от покупки представители продавца потребовали его личного визита в стационарный магазин. Ближайшая торговая точка находилась на расстоянии 218 километров от места проживания заявителя.

Ранее в удовлетворении требований Тишкина было отказано судами общей юрисдикции и Роспотребнадзором. В своих решениях они ссылались на отсутствие в законодательстве прямого указания на конкретное место для осуществления возврата. Конституционный суд России признал подобную трактовку недопустимой.

В тексте постановления отмечено, что ключевой особенностью дистанционной торговли является право покупателя на безусловный отказ от товара, поскольку оценить его свойства в полной мере возможно лишь после фактического получения.

«Продавец вправе установить такой регламент действий для потребителя, при котором расходы на возврат приобретения будут несопоставимы с его ценой. Подобная ситуация может вынудить покупателя оставить неподходящий товар у себя и фактически лишиться возможности реализовать своё законное право», — говорится в позиции суда.

Ранее Конституционный суд России также принял решение, разрешающее гражданам оформлять временную регистрацию в нежилых помещениях, пригодных для проживания, к которым относятся, в частности, апартаменты.