MANGO OFFICE: продажи голосовых роботов выросли на 139%

24 февраля. В 2025 году компания MANGO OFFICE зафиксировала значительный рост по ключевым направлениям своей деятельности. Спрос на услуги Виртуальной АТС увеличился на 20%. При этом продажи голосовых роботов продемонстрировали более чем двукратный рост, составив 139%. Предприятия активно внедряют подобные системы для автоматизации стандартных операций, таких как обработка входящих обращений, рассылка уведомлений, информирование потребителей и сбор отзывов.

Существенно возрос интерес и к корпоративным мобильным номерам — на 102%. Основная функция этого решения заключается в сокращении затрат на связь внутри компании. Дополнительным преимуществом является защита клиентской базы: вся история взаимодействий и контакты сохраняются у организации, даже в случае ухода сотрудника, который с ними работал.

Объем продаж телефонных номеров собственной емкости MANGO OFFICE вырос в четыре раза, достигнув показателя в 339%. Бизнес стремится минимизировать риски, связанные с зависимостью от внешних операторов, переходя на инфраструктуру провайдера. Популярность агентских номеров также повысилась на 60%.

Эксперты MANGO OFFICE обозначили несколько перспективных тенденций, ожидаемых в 2026 году:

• Распространение облачной телефонии: организации будут и дальше отказываться от традиционного оборудования и локальных АТС в пользу виртуальных и облачных решений.
• Интенсификация автоматизации голосового общения: голосовые роботы станут активнее использоваться для ведения рутинных диалогов, что позволит разгрузить сотрудников колл-центров.
• Повышение мобильности бизнес-коммуникаций: корпоративная связь перестанет быть привязанной к офису, интегрируясь в процессы удаленной и полевой работы.

Мы наблюдаем уверенную миграцию компаний в сторону облачных моделей организации коммуникаций. Виртуальная АТС воспринимается уже не как изолированный сервис, а как фундаментальная платформа, объединяющая телефонию, мобильную связь и инструменты автоматизации. Рост показателей по мобильным номерам, голосовым роботам и собственной номерной емкости свидетельствует о запросе бизнеса на централизованную и контролируемую коммуникационную инфраструктуру. Такой подход превращается в отраслевой стандарт и дает компаниям возможность формировать единые процессы работы с клиентами

— прокомментировал директор по маркетингу MANGO OFFICE Александр Шлычков.

Реклама. ООО "МАНГО ТЕЛЕКОМ", ИНН 7709501144, erid: 2SDnjdZoiRf