Минцифры утвердило порядок выплат жертвам мошенников за 30 дней

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минцифры РФ) разработало проект постановления правительства, устанавливающий порядок действий для граждан, ставших жертвами телефонных мошенников. Согласно информации пресс-службы ведомства, пострадавший сможет обратиться в банк с заявлением о том, что перевод денежных средств был совершён под влиянием злоумышленников. Кредитная организация проведёт проверку обстоятельств транзакции. В случае выявления собственной ошибки банк возместит ущерб. Если же действия банка признаются корректными, он направит обращение оператору связи.

Право на компенсацию ущерба от банка или оператора связи предусмотрено вторым пакетом мер по борьбе с кибермошенничеством. Проект постановления утверждает конкретные сроки и процедуру получения такой компенсации. Как указано в сообщении ведомства,

операторы и банки будут компенсировать ущерб от телефонных мошенников... Человек обращается в банк и сообщает, что перевод был совершен под влиянием мошенников. Банк проверяет, мог ли он сам остановить эту операцию как подозрительную и все ли требования закона им были выполнены. Если банк подтверждает, что действовал корректно, он не возмещает деньги сам, а направляет обращение оператору связи.

Далее оператор связи проводит собственную проверку, в ходе которой выясняет, имелась ли у него возможность своевременно выявить мошеннический номер и предпринять необходимые меры. Если устанавливается, что ошибка была допущена на стороне оператора (подозрительный номер не был заблокирован), именно оператор выплачивает гражданину компенсацию. В случае положительного решения по обращению банк или оператор связи обязаны возместить ущерб в течение 30 дней, а при трансграничном переводе денежных средств — в течение 60 дней. В ведомстве добавили, что при несогласии с принятым решением гражданин имеет право его оспорить.