Минтранс: возврат билетов на электрички упростится с 2026
Минтранс РФ с 1 сентября 2026 года разрешит возвращать билеты на пригородные поезда не только в кассах, но и онлайн. Также ужесточатся правила информирования пассажиров и продажи мест для инвалидов.
Минтранс России упростил процедуру возврата билетов на электрички
С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила, расширяющие возможности для пассажиров пригородного железнодорожного транспорта. Соответствующий приказ был утверждён Министерством транспорта Российской Федерации.
Согласно документу, озаглавленному «О внесении изменений в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», вернуть приобретённый билет можно будет не только традиционным способом — в кассе, но и с использованием цифровых сервисов. Эта опция станет доступной через официальные сайты перевозчиков или их мобильные приложения.
«Процедура будет осуществляться в соответствии с правилами перевозчика, включая размер комиссии за оформление. При этом сами условия возврата остаются прежними», — уточняется в официальном сообщении ведомства.Помимо этого, обновлённые нормы возлагают на компании-перевозчиков обязанность своевременно оповещать клиентов обо всех корректировках в поездке. При покупке билета на поезд дальнего следования пассажир должен указать контактный телефон или адрес электронной почты. На указанные реквизиты в обязательном порядке будет направляться информация об изменениях.
Отдельный блок поправок касается улучшения доступности транспорта для людей с ограниченными возможностями здоровья. Правила закрепляют приоритетный порядок продажи специализированных мест для пассажиров с инвалидностью.
«Такие места будут ограничиваться перевозчиком в свободной продаже и в первую очередь предназначаться для пассажиров, использующих кресла-коляски», — пояснили в министерстве.Для обеспечения этой гарантии установлен особый регламент:
- не ранее чем за десять суток до отправления состава пассажиры с инвалидностью, не пользующиеся колясками, смогут приобрести билеты на такие места.
Данная мера призвана сохранить возможность их бронирования для нуждающихся в них граждан на начальных этапах продажи. Также в соответствии с новыми правилами сопровождающим лицам запрещается занимать специализированные места, если пассажир с инвалидностью, которого они сопровождают, не совершает поездку одновременно с ними.
«Принятые изменения направлены на создание комфортной, доступной и современной среды на железнодорожном транспорте для всех категорий граждан», — резюмируется в сообщении Минтранса.