Мосгортранс запустил голосовые отзывы по QR в 7 тыс. автобусов
Заммэра Ликсутов сообщил, что все 7 тыс. автобусов и электробусов Мосгортранса получили QR-коды. Пассажиры могут оставлять голосовые отзывы, а ИИ переведет речь в текст и определит эмоции автора
Весь подвижной состав Мосгортранса, насчитывающий более 7 тыс. автобусов и электробусов, оснастили QR-кодами для отправки голосовых отзывов о работе общественного транспорта. Искусственный интеллект переведёт устную речь в текстовый формат и также сможет распознать эмоциональную окраску автора сообщения. Об этом ТАСС сообщил заместитель мэра Москвы Максим Ликсутов.
Для улучшения качества обслуживания пассажиры могут оставлять отзывы о поездках с помощью QR-кодов, которые размещены в салонах автобусов и электробусов Мосгортранса. В более 7 тыс. автобусов и электробусов теперь доступна функция голосовых отзывов через QR код в салоне, — сказал собеседник агентства.По его словам, посредством QR-кода можно дать оценку маршруту и удобству интервалов движения, сообщить о забытых в салоне вещах, поблагодарить водителя за вежливость или комфортную поездку, предложить улучшение сервиса или проинформировать о любой неисправности. Все поступившие заявки обрабатываются профильными подразделениями в оперативном режиме.
Чтобы оставить голосовой отзыв, необходимо отсканировать камерой телефона QR-код у кабины водителя или над площадкой для велосипедов и багажа. Искусственный интеллект переведёт голос в текстовый формат и направит его специалистам Мосгортранса. Технология распознаёт эмоции и выделяет ключевые слова, а также даёт возможность оценить тональность автора.
Ранее сервис протестировали в электробусах на севере, северо-востоке и востоке Москвы. Он был признан успешным, отметил Ликсутов.