Надежда Куртяник: ИИ проверил 3,4 млн заявлений в Подмосковье

С начала текущего года искусственный интеллект проверил свыше 3,4 миллиона заявлений, поданных через региональный портал Московской области. Об этом сообщает пресс-служба министерства государственного управления, информационных технологий и связи региона.

Отмечается, что документы были проанализированы в 1,7 миллиона обращений. Внедрение нейросетевых технологий было осуществлено в 321 государственную услугу, доступную на портале.

Пользователи регпортала стали получать меньше отказов из-за некорректных документов или неполного комплекта. Все благодаря тому, что ИИ проверяет документы еще до отправки заявления. Таким образом, более 90% недочетов устраняют еще до того, как обращение попадет в ведомство, – отметила министр государственного управления, информационных технологий и связи региона Надежда Куртяник, чьи слова приводит пресс-служба.

Система проверяет файлы, прикрепленные к онлайн-заявкам. Если документ соответствует требованиям, программа помечает его зеленой галочкой. Искусственный интеллект способен распознавать более 700 видов документов, включая:

• свидетельства о рождении;
• виды на жительство;
• доверенности;
• договоры купли-продажи;
• банковские выписки;
• товарные накладные.

Помощь ИИ не ограничивается поддержкой заявителей на этапе подачи обращений – нейросеть существенно снижает нагрузку на сотрудников ведомств. Ранее проверка одного заявления занимала около пяти минут: специалисту приходилось вручную открывать каждый файл, чтобы убедиться в его корректности. Теперь эту работу выполняет искусственный интеллект, и сотруднику достаточно лишь проверить комплектность документов и зарегистрировать обращение.

Надежда Куртяник заключила, что время регистрации одного заявления сократилось на полторы минуты, а общая переработка сотрудников ведомств уменьшилась на полтора часа. Задачи, которые ранее занимали минуты, ИИ выполняет за несколько секунд.