НАПКА: Коллекторам запрещено звонить детям
Национальная ассоциация коллекторских агентств (НАПКА) заявила о полном запрете на любые контакты коллекторов с несовершеннолетними, даже для информирования.
Коллекторам запрещено любое общение с несовершеннолетними, заявили в профильной ассоциации
Представители коллекторских агентств и кредитных организаций не могут вступать в контакт с лицами, не достигшими восемнадцати лет. Этот запрет распространяется как на обсуждение долговых вопросов, так и на любые другие темы, включая информирование. Об этом сообщили РИА Новости в Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).
«Ни при каких обстоятельствах ни коллекторы, ни кредиторы не имеют права взаимодействовать с несовершеннолетними ни по вопросу долговых обязательств, ни по другим вопросам, даже носящим информационный характер», — подчеркнули в ассоциации.В НАПКА пояснили, что на практике иногда возникают ситуации, когда телефонный номер прежнего должника, после длительного неиспользования, блокируется оператором связи, а затем переходит к новому абоненту, которым может оказаться ребёнок. Однако, как отмечают эксперты, детский голос обычно распознаётся сразу. В таком случае сотрудник профессионального агентства или банка обязан немедленно прекратить разговор, не задавая дополнительных вопросов.
В пресс-службе ассоциации добавили, что подобные случаи нельзя считать системными или умышленными. Их можно было бы предотвратить, если бы:
- заёмщик своевременно уведомлял кредитора о смене контактных данных,
- а у финансовых организаций было бы право регулярно актуализировать эту информацию.
Для дополнительной защиты несовершеннолетних в НАПКА рекомендуют родителям использовать специальные настройки сотовой связи, позволяющие ограничивать входящие вызовы от неизвестных номеров.