Психолог Михаил Хорс рассказал о рисках общения с чат-ботами

Взаимодействие с нейронными сетями имеет определенную характеристику, которая способна отрицательно повлиять на желание человека в дальнейшем общаться с реальными людьми. Об этом порталу aif.ru рассказал Михаил Хорс, практикующий психолог, кандидат психологических наук и писатель.

«Совсем недавно у искусственного интеллекта появилась новая функция, известная как "поглаживание", которую психологи используют как средство общения с клиентами. К сожалению, многие специалисты опираются исключительно на этот метод. "Поглаживание" представляет собой соглашательство или конформизм с клиентом. Психолог поддерживает клиента, используя его сторону в любой обсуждаемой ситуации. Такое поведение ведет к зависимости, поскольку во время сеанса специалист подтверждает клиенту его правоту, создавая иллюзию комфорта и удовольствия. Однако в реальной жизни сложно избежать конфликтов или конкуренции, что вызывает дискомфорт. Возникает желание вернуться к психологу, чтобы снова испытать мгновенное облегчение, но основная проблема остается нерешенной», — объяснил Хорс.

Эксперт отметил, что в прошлом году склонность к конформизму у чата GPT стала особенно заметной.

«Чат GPT, напротив, соглашается почти со всем, активно практикуя "поглаживание". Это может привести к тому, что молодые, еще несформировавшиеся личности начнут испытывать психологическую зависимость от общения с чат-ботами. Такое общение устраняет необходимость взаимодействия с реальными людьми, где могут возникнуть конфликты или нарушение границ. Чат-боты не создают таких ситуаций, они стремятся к идеальной модели общения, что в свою очередь становится проблемой. Уже сейчас наблюдается снижение уровня реального человеческого общения, несмотря на возросший объем обмена информацией», — добавил психолог.