Роспотребнадзор выявил 7 тыс. нарушений прав потребителей в 2025 году
Роспотребнадзор в 2025 году зафиксировал 7 093 нарушения закона о защите прав потребителей. 89% пришлось на недопустимые условия договоров. Также выявлены случаи отказа в услуге из-за непредоставления персональных данных и навязывания дополнительных покупок.
По итогам мониторинга, проведённого в 2025 году, сотрудники Роспотребнадзора выявили свыше 7 тысяч нарушений положений Федерального закона «О защите прав потребителей». Соответствующие данные содержатся в государственном докладе ведомства, изученном ТАСС.
«За 2025 год органами Роспотребнадзора выявлено 7 093 нарушения статьи 16 закона "О защите прав потребителей". Анализ практики выявления нарушений статьи 16 закона "О защите прав потребителей" в 2025 году свидетельствует о том, что наиболее частыми были нарушения пункта 2 статьи 16 закона "О защите прав потребителей", связанные с недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителей. На долю этих нарушений пришлось 89% всего объема выявленных нарушений», — говорится в сообщении.На второй позиции по частоте фиксации находятся нарушения пункта 4 той же статьи. Данная норма запрещает продавцу отказывать потребителю в заключении, изменении, исполнении или расторжении договора, если потребитель не предоставил свои персональные данные. Количество таких эпизодов достигло 1 273, что составляет 18% от общего числа.
Третью строчку рейтинга заняли нарушения пункта 3 статьи 16. Указанный пункт предписывает, что продавец не вправе отказывать в заключении или исполнении договора на приобретение одних товаров (работ, услуг) по причине отказа потребителя от покупки других товаров (работ, услуг). Всего зафиксировано 563 таких случая, что эквивалентно 8% от общего массива. При этом в докладе дополнительно уточняется, что доля подобных нарушений составила 4,4%.