Сенатор Шейкин потребовал от банков инструкции по разблокировке
Сенатор Артем Шейкин заявил, что банки обязаны предоставлять клиентам четкий алгоритм для разблокировки ошибочно замороженных платежей, назвав эту меру вынужденной, но необходимой.
Банковским организациям необходимо разработать и довести до клиентов понятный алгоритм действий для снятия блокировки с ошибочно остановленных платежей. Об этом в беседе с корреспондентом ТАСС заявил заместитель главы Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации, сенатор Артем Шейкин.
«Каждый случай приостановки операции должен сопровождаться для владельца счета ясным руководством: какие шаги ему требуется предпринять, чтобы разблокировать средства, замороженные по ошибке, в штатной ситуации или с использованием банковских защитных механизмов при входящем звонке или переводе от злоумышленников. Следовательно, критически важно, чтобы гражданин точно знал, как действовать в подобной ситуации. Тогда количество проблемных обращений будет сведено к минимуму. Однако повторю, что эта мера носит вынужденный характер», — пояснил парламентарий.По мнению сенатора Шейкина, в условиях, когда преступники постоянно изобретают новые сложные схемы мошенничества для хищения денег у населения, практика блокировки подозрительных финансовых операций является обоснованной.
«Когда мы станем свидетелями существенного снижения числа преступлений и объемов причиненного ущерба, тогда, вероятно, появится возможность каким-либо образом модифицировать эту систему, сделав ее проще или скорректировав параметры фильтров», — резюмировал он.