Шинкарук рассказала о сокращении сроков госуслуг в Москве
Председатель Комитета госуслуг Москвы Елена Шинкарук сообщила, что межведомственное электронное взаимодействие сократило сроки предоставления социальных услуг за счет автоматических запросов между ведомствами. Полный текст интервью выйдет 25 мая
В Москве внедрение системы межведомственного электронного взаимодействия позволило существенно сократить сроки предоставления социальных государственных услуг. Об этом в интервью ТАСС сообщила председатель Комитета государственных услуг города Москвы Елена Шинкарук.
Государственные органы большую часть документов и сведений не ждут от заявителей, а сами направляют запросы в другие ведомства и получают нужные результаты проверки документов или данные. При этом сами запросы делаются с минимальными трудозатратами: чаще всего подлежащие проверке данные направляются и приходят обратно автоматически, — пояснила Шинкарук.По её словам, такой подход, с одной стороны, позволяет сократить время на заполнение заявления для москвичей и практически исключить технические ошибки. С другой стороны, он уменьшает нагрузку на сотрудников организаций, рассматривающих заявление, а также ускоряет процесс обработки обращения.
Для современного мегаполиса с большим населением такой подход к предоставлению услуг наиболее эффективен. Он позволяет обрабатывать огромное количество обращений онлайн, без ожиданий приема, и сокращает время на получение результата заявителем, — добавила она.Полный текст интервью будет опубликован 25 мая в 09:30 мск.