«Сравни»: сохраните док-ты для возврата денег при двойном списании
Финансовый маркетплейс «Сравни» советует сохранять все подтверждающие документы при двойном списании средств. Если компания не возвращает деньги в течение 3–5 дней, подайте претензию в банк, который обычно блокирует спорную сумму до выяснения обстоятельств.
При обнаружении двойного списания средств, первоначальным и важнейшим шагом является сбор всех подтверждающих документов, таких как скриншоты транзакций, квитанции, электронные письма, номера заказов и переписка с продавцом. Об этом сообщили RT в пресс-службе финансового маркетплейса «Сравни».
«Мы рекомендуем связаться с организацией, от которой был получен товар или услуга, подробно изложить вашу ситуацию, предоставить доказательства и запросить возврат ошибочно удержанных средств. Обычно компании быстро устраняют технические ошибки и возвращают деньги в сроки, установленные законом или их внутренними нормативами», — пояснили аналитики.Если, по их словам, продавец не отвечает в течение 3–5 рабочих дней или отказывается вернуть средства, следует обратиться напрямую в банк и подать официальную претензию, приложив все собранные документы.
«Как правило, банки начинают процедуру расследования и блокируют спорную сумму, пока обстоятельства дела не будут выяснены», — добавили эксперты.Ранее русским объяснили, как действовать в ситуации, если деньги были переведены не тому получателю.