Суд взыскал 247 тыс. за iPhone, купленный ребенком
Великолукский суд обязал продавца вернуть 247 640 рублей за iPhone 17 Pro, который случайно заказал трехлетний ребенок на маркетплейсе. Истице также присуждены штраф и компенсация морального вреда.
Великолукский городской суд Псковской области удовлетворил иск потребителя, постановив взыскать с продавца стоимость смартфона, штраф и компенсацию морального вреда. Решение было вынесено по делу о случайной покупке дорогостоящего гаджета, совершенной трехлетним ребенком. Об этом информирует объединенная пресс-служба судов региона.
Как следует из материалов дела, в сентябре 2025 года малолетний сын истицы, пользуясь ее телефоном, нечаянно оформил на маркетплейсе заказ на iPhone 17 Pro стоимостью 247 640 рублей. Женщина незамедлительно предприняла попытку отменить транзакцию.
Однако службой поддержки маркетплейса было отказано, так как прошло свыше одного часа, предусмотренного для оформления отмены заказа. В течение недели до поступления товара на пункт выдачи истец пыталась вести переписку с виртуальной помощницей службы поддержки по поводу отказа от товара. Ей сообщили, что отказаться от товара и вернуть денежные средства она может при его получении— пояснили в пресс-службе.
Когда заказ прибыл в пункт выдачи, покупательница сразу же заявила об отказе от его получения. Однако сотрудник точки выдачи не смог оформить возврат. Чтобы не лишиться и денег, и товара, истица была вынуждена забрать смартфон. Последующие попытки урегулировать ситуацию через переписку с маркетплейсом и непосредственно с продавцом оказались безрезультатными, что и стало основанием для подачи искового заявления в суд. Предприниматель, выступавший в качестве ответчика, с предъявленными требованиями не согласился.
Рассмотрев все обстоятельства, суд вынес решение в пользу потребителя.
Изучив материалы дела и оценив все доказательства в совокупности, суд принял решение о частичном удовлетворении иска покупательницы. Судом с ответчика в пользу истца взысканы стоимость оплаченного товара, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, и компенсация морального вреда. Во взыскании неустойки отказано. Одновременно на истца возложена обязанность вернуть продавцу телефон в полной комплектации и без признаков эксплуатации— процитировали в пресс-службе текст судебного акта.