Swan Hellenic урегулировал проблему с круизным лайнером SH Diana
Круизный лайнер SH Diana, столкнувшийся с неисправностью на пути в Ушуайю, вновь в движении после сокращения маршрута. Пассажиры из России и Китая требовали компенсации за испорченный отдых, начав голодовку. Компания предложила вернуть 50% стоимости или скидку 65% на следующий круиз.
Ситуация с пассажирами круизного лайнера SH Diana, который столкнулся с технической неисправностью на пути в Антарктиду, была успешно урегулирована, и судно продолжает своё путешествие. Об этом сообщил гендиректор компании-оператора Swan Hellenic Андреа Зито, передаёт РБК.
Во время круиза из Кейптауна (ЮАР) в Ушуайю (Аргентина), на 14-й день маршрута, на лайнере возникла техническая неисправность, из-за которой он не успел бы прибыть в Аргентину. В связи с этим, экипаж принял решение сократить маршрут, поделились в компании.
Прибытие SH Diana в Ушуайю ожидается утром 1 декабря.
«Все процессы на борту протекают в штатном режиме, угрозы безопасности пассажиров нет. Ситуация на судне под контролем береговых служб и экипажа, никаких замечаний по работе судовых механизмов нет, судно продолжает движение в благоприятных погодных условиях с соблюдением требований безопасности», — заявили в Swan Hellenic.29 ноября появилась информация о том, что русские и китайские пассажиры устроили голодовку на борту SH Diana, требуя возврат средств за испорченный отдых. Судно планировало достичь Антарктиды и по прибытии 3 декабря окончательной точки — Ушуайи, однако 22 ноября оно столкнулось с поломкой двигателя.
Туристическая компания отказалась компенсировать полную стоимость тура, предложив вернуть 50% суммы или предоставить 65% скидку на следующий круиз.
Согласно сообщениям, одна россиянка продолжает голодовку на лайнере SH Diana, пока ей не предложат новый тур.