Т2 вернула клиенту 15 тысяч рублей за перенос красивого номера
Оператор связи Т2 вернул 15 тысяч рублей клиентке за перенос красивого номера. Эти номера имеют ограниченную емкость и различную стоимость. В 2022 году введено правило списания за их перенос, однако Т2 рассматривает спорные случаи индивидуально.
Компания Т2 в беседе с РИА Новости объяснила, что стоимость в 15 тысяч рублей за так называемый "красивый" номер обусловлена их ограниченной емкостью. Ранее информационные каналы в Telegram сообщили о случае, когда абоненту была списана сумма более 15 тысяч рублей за услугу "Красивый номер" при попытке переноса. Когда клиентка отказалась от этой операции, Т2 полностью вернула ей уплаченные средства. Оператор связи отметил, что начиная с 2022 года, существует правило, по которому списывается определенная сумма за перенос красивого номера из сети Т2.
В компании пояснили, что такие номера имеют разную стоимость в зависимости от их категории.
Клиентов предупреждают при подписании договора или переоформлении номера, что они могут как выкупить номер, так и взять его в аренду для использования наравне с обычным. При переносе к другому оператору арендованный номер необходимо выкупить.Оператор также подчеркнул, что всегда готовы пойти навстречу клиентам и могут детально разобраться в спорных ситуациях, связанных с номером. В компании добавили, что права на выбор красивого номера остаются на усмотрение клиента, который также может подключить стандартный номер на общих условиях.
Согласно их политикам, номера имеют установленные категории, такие как:
- платиновые
- золотые
- серебряные
Эти категории используются для определения их ценности.
Ошибочное причисление стандартного номера к платиновой категории невозможно.