Турэксперт Кодякова назвала 3 шага при несоответствии отеля
Турэксперт Люсинэ Кодякова объяснила: при несоответствии отеля заявленным условиям необходимо фиксировать нарушения фото/видео с датой и геолокацией, составить акт с администрацией и требовать переселение, скидку или компенсацию, а при отказе — обращаться в суд
Специалист в сфере туризма Люсинэ Кодякова объяснила порядок действий в ситуации, когда условия проживания в гостинице не соответствуют заявленным. В беседе с NEWS.ru она подчеркнула, что постояльцы обладают правом требовать переселения в другой номер, предоставления скидки либо выплаты компенсации.
По словам эксперта, ключевым шагом является незамедлительная фиксация всех выявленных нарушений. Для этого рекомендуется использовать фото- и видеосъёмку с обязательным указанием даты, времени и географических координат места съёмки.
Кодякова также отметила необходимость составления официального акта совместно с представителями администрации отеля. Кроме того, путешественникам следует сохранять все подтверждающие документы и платёжные чеки.
Эксперт уточнила, что если администрация отказывается удовлетворять требования о возмещении, клиент может подать иск в суд. В судебном порядке возможно взыскание разницы между стоимостью оплаченной услуги и фактически полученной.
Ранее специалист в области туризма Воскан Арзуманов сообщил, что рост спроса на поездки внутри страны в период «рваных» майских праздников обусловлен не увеличением общего числа путешественников, а тем, что граждане совершают две короткие поездки вместо одной продолжительной.