Выберу.ру: 21% русских сменили тариф из-за сбоев мессенджеров

Согласно данным исследования, проведенного финансовым маркетплейсом «Выберу.ру», каждый пятый русский (21%) изменил условия своего мобильного тарифа на фоне сбоев в работе популярных мессенджеров. Пользователи переходят на пакеты услуг, включающие SMS. Материалы исследования находятся в распоряжении ТАСС.

«По данным исследования, 21% опрошенных россиян уже сменили тариф мобильной связи после того, как столкнулись с перебоями в работе привычных мессенджеров. Еще 17% рассматривают такую возможность в ближайшие месяцы. Пользователи переходят с тарифов, где есть только интернет и звонки на пакеты, где включены СМС», — отмечается в результатах исследования «Выберу.ру».

Большинство участников опроса (62%) не стали менять тарифный план, выбрав поиск альтернативных способов коммуникации. В частности:

• 28% респондентов начали осваивать ранее незнакомые им приложения для обмена сообщениями.
• Еще 19% заявили, что стали чаще совершать обычные телефонные звонки.
• Возврат к общению через социальные сети, в первую очередь посредством личных сообщений «ВКонтакте», отметили 14% опрошенных.
• Для решения рабочих вопросов 9% участников исследования активнее используют электронную почту.
• 12% сообщили о сокращении общего объема онлайн-коммуникации.

Эксперты также зафиксировали различия в поведенческих моделях разных возрастных групп:

• Среди молодежи 18–24 лет 41% активно тестирует новые мессенджеры, а 23% применяют несколько коммуникационных сервисов одновременно.
• Респонденты в возрасте 25–35 лет чаще комбинируют различные каналы связи.
• Пользователи 35–45 лет в основном вернулись к переписке в «ВКонтакте».
• Участники опроса старше 45 лет стали чаще пользоваться обычными звонками и SMS.

В исследовании приняли участие 3 тысячи русских.