Выберу.ру: 53% россиян не платят за ЖКУ вовремя
Исследование «Выберу.ру» и НАПКА показало: 53% россиян задерживают оплату ЖКУ. 11% не платят из-за низкого качества услуг, а средний долг составляет 40–50 тыс. рублей.
Более половины русских допускают просрочку по оплате жилищно-коммунальных услуг
Свыше половины граждан России (53%) заявили, что не всегда вносят плату за жилищно-коммунальные услуги в срок, указанный в платёжном документе. Таковы результаты совместного исследования финансового маркетплейса «Выберу.ру» и Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, а также коллекторского агентства АБК. Материалы исследования находятся в распоряжении ТАСС.
Согласно полученным данным, своевременно или досрочно рассчитываются за «коммуналку» 47% опрошенных. При этом каждый девятый респондент (11%) сознательно уклоняется от оплаты, мотивируя это неудовлетворительным качеством предоставляемых услуг.
Среди основных причин задержки платежей участники опроса чаще всего называли:
- забывчивость (34%);
- нехватку денежных средств (24%).
Ещё 15% граждан указали, что фактически проживают в другом месте или регионе. По информации АБК, средний размер просроченной задолженности за ЖКУ колеблется в пределах 40–50 тысяч рублей.
Исследование также выявило широкое распространение практики некорректного взыскания долгов. Более половины респондентов (56%) сталкивались с незаконными методами напоминания о задолженности со стороны управляющих компаний, причём 81% из них оценили этот опыт негативно. На действия профессиональных коллекторских агентств пожаловались 8% опрошенных.
Наиболее частым нарушением со стороны УК стало размещение в подъездах списков с фамилиями и номерами квартир должников — с этим столкнулись 49% участников опроса. Другие распространённые нарушения:
- телефонные звонки с напоминаниями (42%);
- получение судебного иска по поводу долга (19%);
- отключение или ограничение подачи электроэнергии, газа или воды (13%).
Опрос был проведён среди 3 тысяч русских в возрасте от 18 лет.