Wildberries и Russ внедрили возврат товаров через QR-коды
Wildberries и Russ внедряют возврат покупок через QR-коды, что упростит процедуру для клиентов и сотрудников пунктов выдачи заказов по всей России. Нововведение будет постепенно доступно всем пользователям маркетплейса.
Объединённая компания Wildberries и Russ внедряет инновационный механизм возврата покупок посредством QR-кодов. Это нововведение позволит русским пользователям Wildberries возвращать товары в любом пункте выдачи заказов (ПВЗ). Эту информацию подтвердили ТАСС в пресс-службе компании.
"Объединённая компания Wildberries и Russ внедрила новый инструмент, направленный на упрощение процедуры возврата заказов. Теперь покупатели смогут возвращать товары с помощью QR-кодов, что позволяет осуществлять возвраты в любом пункте выдачи заказов," — сообщили в компании.
Как разъяснили в пресс-службе, ранее была возможность вернуть купленные товары лишь в том ПВЗ, где пользователь их получил. Эти изменения облегчат процедуру возврата для сотрудников ПВЗ, ускоряя обработку запросов и исключая сложные ручные операции.
Инструмент для формирования QR-кодов будет постепенно доступен клиентам маркетплейса, и вскоре станет доступен для всех пользователей.
"Внедрение QR-кодов для возврата товаров является шагом вперёд в развитии нашего сервиса. Это позволяет клиентам не беспокоиться о наличии штрихкодов на упаковке, а сотрудникам ПВЗ значительно облегчает процесс обработки возвратов," — отметил Максим Ким, руководитель департамента ПВЗ объединённой Wildberries и Russ, чьи слова привели в пресс-службе.
Wildberries — крупнейший российский онлайн-ретейлер, оборот которого в 2023 году превысил 2,5 трлн рублей. В середине июня Wildberries и группа Russ, занимающаяся операторской деятельностью в сфере наружной рекламы, приняли решение объединиться для создания новейшей цифровой торговой платформы.