Юрист Голендяев: за овербукинг выплатят до 100 руб/час

Член омского отделения Ассоциации юристов России Дмитрий Голендяев в беседе с РИА Новости разъяснил механизм защиты прав пассажиров при столкновении с овербукингом. По словам эксперта, авиакомпания обязана предложить компенсацию, которая может включать денежную выплату, питание либо размещение в гостинице.

Если пассажир столкнулся с овербукингом, в соответствии с Федеральными авиационными правилами, ему необходимо на стойке регистрации сразу просить выдать письменный отказ в посадке с указанием причины, – сообщил юрист.

После получения соответствующего документа, отметил Голендяев, пассажир вправе отправиться следующим рейсом и получить компенсацию. В неё входят денежная выплата, питание, ваучеры или размещение в гостинице. Также пассажир может обратиться с просьбой о пересадке в бизнес-класс на своём рейсе.

Если же опоздание из-за переноса рейса грозит срывом заселения в отель, важной встречи или другими потерями, по статье 120 Воздушного кодекса РФ "Ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира" перевозчик должен выплатить по 100 рублей штрафа за каждый час просрочки, но не более 50% от стоимости билета, – добавил Голендяев.

Он подчеркнул, что исключениями являются обстоятельства непреодолимой силы или устранение неисправности, угрожающей безопасности пассажиров. Помимо штрафа, по его словам, пассажир вправе потребовать возмещения реальных убытков в полном объёме сверх суммы штрафа. В качестве примера юрист привёл ситуацию, когда из-за задержки рейса была потеряна оплаченная ночь в отеле.